Kako možemo pomoći?

Verni je digitalni program lojalnosti za lokalne biznise. Svaki lokal ima svoj program, pa lojalnost gradiš posebno u svakom lokalu, a napredak u svim lokalima pratiš na jednom mestu. Više detalja pronađi na stranici Kako funkcioniše.

Proveri da li koristiš isti email kojim si se registrovao/la. Ako ne znaš ili si zaboravio/la lozinku, možeš da je resetuješ. Ako problem ostane, javi nam se na [email protected] i navedi email ili broj telefona vezan za nalog.

Svaki partnerski lokal sam određuje svoj program lojalnosti, na primer koliko poseta ili koliki iznos potrošnje vodi do nagrade. Napredak se računa posebno za svaki lokal. Svoj napredak u svakom lokalu vidiš u aplikaciji.

Kada ispuniš uslov programa nekog lokala, nagradu iskoristiš u tom lokalu, preko aplikacije, uz osoblje lokala. Napredak i nagrade jednog lokala ne prenose se na drugi.

Neki lokali umesto klasične nagrade vraćaju deo iznosa računa kao cashback kredit. Kredit se skuplja posebno za svaki lokal i važi samo u tom lokalu. Iznos koji želiš da potrošiš na sledećoj poseti izabereš u aplikaciji i kreiraš vaučer, a osoblje lokala ga potvrdi. Vaučer važi kratko (2 minuta), pa ga kreiraj tek kada si na kasi.

Pošalji nam mejl na [email protected] sa nazivom lokala, datumom i vremenom posete. Ako imaš, priloži i račun ili screenshot.

Nalog možeš da obrišeš direktno u aplikaciji, pomoću dugmeta za brisanje naloga. Ako ti je potrebna pomoć, pošalji zahtev sa mejl adrese vezane za nalog na [email protected]. Nalog i povezane podatke brišemo u skladu sa Politikom privatnosti.

U aplikaciji otvori Profil, pa sekciju Podrška. Možeš nam se javiti i mejlom. Pošalji opis problema, model telefona, verziju operativnog sistema i, ako možeš, screenshot. Tako ćemo brže pronaći uzrok.